Menschen tun sich leichter mit Kaufentscheidungen und kommen Handlungsaufforderungen nach, wenn sie wissen, was sie davon haben. Nutzen steckt in vielen Produkten, Services und sogar auf den ersten Blick unattraktiven Prozessen – wie wird er erkennbar für die Adressaten von Mails und Co.? In diesem Training schärfen die Teilnehmenden ihren Blick für Nutzenargumente und kommen von bloßen Beschreibungen hin zu echten Botschaften, die aktivieren. Thematisiert werden die Cl des Unternehmens sowie psychologische und textliche Grundlagen moderner Korrespondenz – per Brief, E-Mail oder Chat.